AIコンシェルジュ事業
人から対話AIへ 次世代コールセンター
導入するメリット
当社の強み
音声対話システム
AIコンシェルジュは、人の発する言葉を認識。その発話内容に対して辞書やデータベースに基づいた適切な回答を抽出し、音声合成で回答いたします。応対履歴はそのまま音声とテキストで保存が可能です。
コールセンター運営で
培ったノウハウ
コールセンター事業で培ったノウハウをもとに、企業様のニーズに最適なソリューションを提案いたします。
ワンストップの
導入・運用サポート
サービスの企画・設計から運用開始後の精度向上に至るまで、企業様のAIコンシェルジュ活用をワンストップでお手伝いいたします。
費用イメージ
アウトバウンドコール
予約日の前日や配送受取などの
リマインドコール入金期限のご案内や予約前日のリマインド、アンケートコールとして、高い生産性で自動発信します。
コア業務への人材集約と、人件費の削減が期待できます。
インバウンドコール
予約、申込受付
＋SMS送信顧客情報や希望内容をヒアリングし、予約や応募を受け付けます。
受付結果データのダウンロードも可能です。
夜間・休日も稼働でき、機会損失を抑止します。
インバウンドコール
よくあるお問い合わせの
対応お客様からの「よくある質問」について自動で回答します。
複雑な質問やイレギュラーの場合は、有人スタッフへ転送することも可能です。
待ち呼の回避、コア業務への人材集約を実現します。
※データ連携や管理画面の構築等は別途お見積りとなります。
動画
AIコールセンター 〜部下はつらいよ
AIコンシェルジュ 〜働き方改革編